Política de Pagamento
A Zhamaro é uma marca da Osure Comércio Eletrônico LTDA (CNPJ: 32.931.535/0001-72) e realiza suas vendas exclusivamente por meio dos marketplaces Shopee, Mercado Livre e Netshoes. Sendo assim, todas as transações financeiras são processadas diretamente pelas plataformas parceiras, que também são responsáveis pela aprovação, cobrança, confirmação e eventual reembolso dos valores.
1. Formas de pagamento
As formas de pagamento disponíveis variam de acordo com o marketplace. De maneira geral, são aceitos:
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Cartões de crédito (diversas bandeiras)
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Boleto bancário
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Pix
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Carteiras digitais e saldo das próprias plataformas
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Parcelamento com ou sem juros (conforme regras da plataforma)
Consulte as opções específicas no momento da compra, dentro do ambiente do marketplace.
2. Processamento e aprovação
Após a finalização do pedido, o processamento do pagamento é feito pela plataforma onde a compra foi realizada. A Zhamaro não tem acesso direto às informações bancárias ou dados sensíveis do cliente.
O prazo para confirmação do pagamento pode variar conforme a forma escolhida:
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Pix e cartão de crédito: aprovação em poucos minutos ou até 24h
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Boleto bancário: até 3 dias úteis após o pagamento
3. Segurança nas transações
Todos os pagamentos realizados nos marketplaces contam com sistemas avançados de criptografia e proteção antifraude. A Zhamaro não solicita dados bancários ou senhas dos clientes em nenhum canal de atendimento.
4. Reembolsos e estornos
Solicitações de reembolso, estorno ou cancelamento devem ser feitas diretamente no painel da plataforma onde a compra foi realizada. O prazo para devolução do valor segue as políticas de cada marketplace e da administradora do cartão.
5. Notas fiscais
A emissão da nota fiscal eletrônica é feita automaticamente pela Zhamaro após a confirmação do pagamento, e enviada por e-mail ou disponibilizada na própria plataforma.
6. Dúvidas ou suporte
Em caso de dúvidas sobre formas de pagamento, valores ou qualquer outra questão financeira, entre em contato diretamente com o suporte da plataforma onde efetuou sua compra.
Se precisar de orientação adicional, nossa equipe está à disposição:
📧 contato@zhamaro.com.br
📱 WhatsApp: (11) 94867-5882
Última atualização: 25 de julho de 2025
